“網絡遊戲未成年人(rén)家長(cháng)監護工程”是一項由中華人(rén)民共和(hé)國文化(huà)部指導，多(duō)家網絡遊戲企業共同發起并參與實施，旨在加強家長(cháng)對(duì)未成年人(rén)參與網絡遊戲的(de)監護，引導未成年人(rén)健康、綠色參與網絡遊戲，和(hé)諧家庭關系的(de)社會性公益行動。
簡單三步，了(le)解家長(cháng)監護工程：
常見問題答(dá)疑
問：如賬号被申請納入未成年人(rén)家長(cháng)監護系統，且已經封停，待賬号擁有者超過18周歲時(shí)，擁有者是否可(kě)以自己申請解封？
答(dá)：可(kě)以，賬号擁有者成年後，隻要能提供信息，核對(duì)無誤後解封。
問：如賬号被申請納入未成年家長(cháng)監護系統，且已經封停，該賬号所擁有的(de)遊戲級别、虛拟道具等虛拟财産将如何處理(lǐ)？
答(dá)：該帳号被封停後，賬号所有屬性不變。隻要遊戲仍在運營期，虛拟财産依然存在。待賬号所有人(rén)年滿周18歲後可(kě)申請解封并重新使用(yòng)該帳号。
問：當被封停賬号的(de)所有者不認可(kě)賬号被封停或監控如何處理(lǐ)？
答(dá)：需要被封停賬号的(de)所有者通(tōng)過電話(huà)、傳真、電子郵件等方式提出申訴。當申訴人(rén)能證明(míng)其歸屬時(shí)，告知申訴人(rén)申請該帳号監控的(de)“監護人(rén)”信息，建議(yì)雙方進行溝通(tōng)協商。如雙方協商能達成一緻，按共同認可(kě)的(de)方案進行處理(lǐ)。當申訴人(rén)與監護人(rén)溝通(tōng)未達成一緻，設計專門的(de)流程處理(lǐ)。
問：可(kě)以通(tōng)過什(shén)麽渠道申請家長(cháng)監督未成年人(rén)賬号？
答(dá)：目前您可(kě)以通(tōng)過電話(huà)反饋，電子郵件和(hé)傳真方式進行申請。
問：什(shén)麽時(shí)間可(kě)以申請？
答(dá)：無論通(tōng)過何種方式申請，均爲****小時(shí)服務，全年***
問：申請監督未成年人(rén)賬号方式有哪些？
答(dá)：所有賬号納入防沉迷系統；以下(xià)方式可(kě)以任選：
1、屏蔽賬号（根據申請人(rén)意願屏蔽個(gè)别遊戲應用(yòng)）；2、賬号動态監控。
問：申請監督的(de)賬号有什(shén)麽要求？
答(dá)：賬号所屬人(rén)必須未滿18周歲。附注：根據我國《民法通(tōng)則》第十一條“ 十八周歲以上的(de)公民是成年人(rén)，具有完全民事行爲能力，可(kě)以獨立進行民事活動，是完全民事行爲能力人(rén)。”
問：申請人(rén)有什(shén)麽要求？
答(dá)：1、申請人(rén)應提交較完備的(de)申請材料，對(duì)未提供的(de)信息要及時(shí)補充；可(kě)請熟知電腦(nǎo)、互聯網、遊戲的(de)人(rén)員(yuán)進行協助，以便提供詳實資料；
2、申請人(rén)應保證提交的(de)信息真實有效；對(duì)于提供虛假信息或僞造證件，受理(lǐ)公司将保留進一步追究法律責任的(de)權利。
問：申請監督未成年人(rén)賬号需要提供什(shén)麽？
答(dá)：您需要提供監護人(rén)身份證複印件、賬号所屬人(rén)身份證複印件以及戶口本複印件、如雙方戶籍不在一起，需要提供公安機關監護證明(míng)、被監護人(rén)信息表、監護人(rén)信息表、家長(cháng)監護申請書(shū)（申請書(shū)、保證書(shū)、授權書(shū)，需要下(xià)載，填寫，并打印，手工簽字）。
問：請人(rén)提交申請後，多(duō)久可(kě)以處理(lǐ)完成？
答(dá)：我們将以最快(kuài)的(de)速度進行核實處理(lǐ)，由于您提供的(de)材料不同，任何步驟有疑問，我們都會與您聯系。
問：申請成功後，如果需要取消監督如何操作？
答(dá)：1、您可(kě)以通(tōng)過電話(huà)或傳真、電子郵件方式提供申請監督時(shí)的(de)相關信息，申請解除監督；
2、被監護賬号所屬人(rén)年滿18周歲可(kě)提供申請監督時(shí)的(de)相關信息進行申請結束監督。
